28,5 % mehr Umsatz – ohne Preiserhöhungen

Kunde

Zwei ambitionierte Tierärzte mit einem erfahrenen Team und einer stabilen Patientenbasis in einer etablierten Tierarztpraxis.

Herausforderung

Nach außen wirkte die Praxis erfolgreich. Doch die wirtschaftlichen Kennzahlen zeigten, dass Potenzial ungenutzt blieb. Obwohl die medizinische Versorgung hochwertig war, wurde der tatsächliche Wert vieler Leistungen nicht vollständig abgerechnet.

Behandlungen hatten sich im Laufe der Zeit ohne klare Struktur entwickelt, Verbrauchsmaterialien wurden nicht präzise kalkuliert und die Dokumentation war uneinheitlich. Dadurch wurden Leistungen teilweise zu niedrig oder gar nicht abgerechnet. Ohne belastbare Datenbasis war eine präzise betriebswirtschaftliche Steuerung kaum möglich.

Ein Mitglied des Smartemis-Teams sagte:„Die Praxis hat mehr Leistung erbracht, als sie in Rechnung gestellt hat – ohne es überhaupt zu merken.“

Wendepunkt

Da die Praxis bereits an Qlik Business Intelligence angebunden war, konnte Smartemis die Daten schon vor dem Vor-Ort-Termin analysieren. So ließ sich das Problem schnell und präzise eingrenzen – ohne lange Analysephasen.

Innerhalb von nur zwei Tagen vor Ort arbeiteten Smartemis und das Praxisteam gemeinsam daran:

• Stammdaten im Praxismanagementsystem zu bereinigen
• Verbrauchsmaterialien korrekt zu kalkulieren
• rechtssichere Leistungsstrukturen festzulegen
• Mitarbeitende praxisnah in Dokumentation und Abrechnung zu schulen

Ein Tierarzt aus dem Netzwerk sagte:„Wenn wir heute ein Problem mit dem PMS haben, gibt es jemanden, den wir anrufen können – und wir bekommen eine Lösung.“

Ergebnis

Bereits nach drei Wochen zeigte sich ein klarer Effekt:

• 28,5 % mehr Umsatz
• keine Preiserhöhung
• keine zusätzlichen Patienten

Die Praxis erzielte also deutlich mehr Ertrag – allein durch korrekte Abrechnung der bereits erbrachten Leistungen. Gleichzeitig stiegen Transparenz, Prozesssicherheit und das Vertrauen des Teams in die eigenen Abläufe.

„Sie haben nichts an der Behandlung geändert. Sie haben nur aufgehört, Wert auf dem Tisch liegen zu lassen.“

Ausblick

Heute verfügt die Praxis über ein skalierbares, strukturiertes System, das Wachstum ermöglicht, ohne zusätzlichen Druck im Alltag zu erzeugen. Die Inhaber gewinnen mehr unternehmerische Sicherheit und können sich stärker auf Patienten, Team und Zukunftsplanung konzentrieren.

Für Smartemis zeigt dieser Fall, wie stark datenbasierte Unterstützung und operative Umsetzung in Echtzeit wirken können – nicht nur in einer einzelnen Praxis, sondern perspektivisch im gesamten Netzwerk.