RH en crise : le soutien fait toute la différence
NOTRE PARTENAIRE
Une vétérinaire dévouée et propriétaire de clinique, qui allie soins bienveillants aux patients et exigences quotidiennes de la gestion d'un cabinet un plein essor. Comme beaucoup à sa place, elle portait le poids à la fois de clinicienne et de gestionnaire d'entreprise — tout en essayant de trouver du temps pour sa famille.
LE DÉFI
À peine deux semaines après avoir rejoint le réseau Smartemis, son unique vétérinaire employé a soudainement démissionné. Le moment ne pouvait pas être pire — elle s'apprêtait à partir pour un voyage tant attendu pour rendre visite à son fils à l'étranger. N'ayant personne pour la seconder dans la clinique durant son absence, elle craignait de devoir annuler son voyage. Elle avait l'impression que des vagues d'incertitude et de stress la submergeaient.
LE TOURNANT
Smartemis a agi rapidement. L’équipe de recrutement est immédiatement intervenue, proposant une solution en deux volets : un vétérinaire remplaçant pour couvrir la clinique pendant son absence et une embauche permanente pour assurer une stabilité à long terme.
Cette réaction rapide lui donna la confiance nécessaire pour faire son voyage, sachant que sa clinique et ses patients étaient entre de bonnes mains.
Un membre de l'équipe de Smartemis a décrit sa réaction : « Elle ne s'attendait pas à ce que cela se passe aussi vite. Nous avons écouté, compris et nous avons simplement géré la situation. »
LA TRANSFORMATION
Elle est revenue pour trouver sa clinique fonctionnant sans encombre avec une nouvelle recrue permanente déjà en place. Il n'y a eu aucune perturbation des soins aux patients, aucun impact sur les revenus. En fait, la clinique a même connu une croissance de 22,7 % au cours des deux années suivantes.
Un autre vétérinaire a décrit ce sentiment quand on ne porte plus seul le poids de la clinique : « C'est un tel soulagement de savoir que je ne suis plus seul. Je peux à nouveau respirer. Je peux à nouveau diriger. »
REGARD VERS L'AVENIR
Cette expérience a transformé sa vision de ce à quoi peut ressembler un partenariat. Avec Smartemis, elle n'a plus à porter seule tout le fardeau de la propriété de la clinique. En travaillant ensemble, ils ont construit une pratique plus résiliente — où elle peut se concentrer sur ce qu'elle aime le plus : prendre soin des animaux — tout en faisant confiance au fait que Smartemis couvre l'aspect business.
Comme l'a dit un autre partenaire de Smartemis : « Nous sommes toujours plus forts ensemble. Quand on a un réseau et une équipe d'experts derrière soi, tout change. »